תקנון אתר

תקנון אתר www.lovibaby.co.il

מבוא

1. אתר "לאבי Lovi" (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת הנסיך הקטן – אביב ואורן בע"מ (ח.פ. 513857614) ומשמש כאתר מכירות לרכישת מוצרי תינוקות וצעצועים.
2. השימוש בלשון זכר בתקנון נעשה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לשני המינים באופן שווה.
3. השימוש והרכישה באתר כפופים לתנאי התקנון ולחוקי מדינת ישראל. כל גישה או שימוש באתר מהווים הסכמה מצד המשתמש לתנאים המפורטים להלן.
4. מטרת התקנון היא להסדיר את היחסים המשפטיים בין מפעילת האתר לבין המשתמשים בו. במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין כל פרסום אחר באתר, תנאי התקנון יגברו.

---

שימוש באתר

1. האתר מיועד לשימוש אישי בלבד ואינו נועד לשימוש מסחרי ללא אישור מפורש מראש ובכתב מטעם החברה.
2. חל איסור מוחלט לבצע באתר כל פעולה המנוגדת לדין, לרבות:
   • שימוש במידע המופיע באתר לצרכים לא חוקיים.
   • חדירה למערכות המחשב של האתר או ניסיונות לפרוץ אותן.
   • ביצוע רכישות במרמה או שימוש בפרטים מזויפים.
3. החברה רשאית למנוע גישה לאתר למשתמשים אשר יפרו את תנאי התקנון או ישתמשו באתר באופן שעלול לגרום נזק לחברה, למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים.

---

הרשמה ורכישה

1. בעת ביצוע רכישה באתר, המשתמש מתחייב למסור פרטים אישיים מדויקים ונכונים. החברה אינה אחראית על שיבושים כתוצאה מהזנת פרטים שגויים.
2. רכישות באתר מותנות בעמידה בתנאים הבאים:
   • המשתמש בגיר (מעל גיל 18) ובעל כשרות משפטית.
   • ברשות המשתמש כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל או על ידי חברת אשראי בינלאומית.
3. לאחר השלמת הרכישה, יישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שסיפק המשתמש. אישור זה מהווה אישור עסקה לצרכים חוקיים.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי הרכישה, מבצעים ומחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

---

תשלום

1. כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
2. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי מאובטח או באמצעים אחרים שיאושרו על ידי החברה.
3. החברה רשאית לעדכן מחירים או להציע מבצעים זמניים, אך המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

---

אספקה ומשלוחים

1. החברה מתחייבת לספק את המוצרים תוך פרק הזמן המופיע בעמוד המוצר, בהתאם לאזורי החלוקה ולמדיניות המשלוחים.
2. זמני האספקה עשויים להשתנות כתוצאה מגורמים שאינם בשליטת החברה (כגון מזג אוויר קיצוני, שביתות או סגרים).
3. עלויות המשלוח יפורטו באתר ויתווספו למחיר המוצר בעת ביצוע התשלום.
4. במקרה של עיכוב באספקת המוצר, החברה תפעל להודיע למשתמש ולמצוא פתרון מתאים.

---

ביטול עסקה והחזרות

1. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך 14 יום מקבלת המוצר.
2. ביטול עסקה יתבצע דרך פניה לשירות הלקוחות בצירוף קבלה או הוכחת רכישה. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, במצב חדש, וללא שימוש.
3. במקרה של ביטול עסקה, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
4. עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח, למעט במקרים בהם המוצר היה פגום או שאינו תואם להזמנה.

---

אחריות ושירות לקוחות

1. האחריות למוצרים כפופה לתנאים המפורטים בתעודת האחריות המצורפת או באתר.
2. במקרים של מוצרים פגומים, המשתמש רשאי ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת מענה והחלפה.
3. החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שנגרמו כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן.

---

פרטיות ואבטחת מידע

1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולעמוד בדרישות חוקי הגנת הפרטיות.
2. פרטי המשתמשים נשמרים במערכות מאובטחות וישמשו לצרכי תפעול האתר ושיפור חוויית המשתמש.
3. האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לצרכים שונים, כגון ניתוח נתוני שימוש ושיווק ממוקד. המשתמש רשאי לבטל את השימוש ב-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.

---

שינויים בתקנון

1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת. שינויים אלו ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר.
2. מומלץ למשתמשים לקרוא את התקנון מפעם לפעם, על מנת להתעדכן בשינויים.

---

סמכות שיפוט

1. כל סכסוך משפטי הנוגע לשימוש באתר יתברר בהתאם לדיני מדינת ישראל.
2. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

---

שירות לקוחות

• טלפון: 050-5716666
• אימייל: [email protected]
• שעות פעילות: ימים א'-ה' 09:00-17:00.